الشروط والأحكام

كلاود علامة تجارية مملوكة لشركة دفع السحابة للاتصالات وتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7037551590، المملكة العربية السعودية.

العميل أي شخص طبيعي أو اعتباري يسجّل في خدمات كلاود.

الخدمات الاستضافة السحابية، الخوادم السحابية (VPS)، استضافة الذكاء الاصطناعي، والخدمات الإضافية.

لوحة التحكم واجهة إدارة الخدمات على cloud.net.sa/portal.

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الاتفاقية المنفصلة المتاحة على cloud.net.sa/legal/sla.

المحتوى أي بيانات أو ملفات أو تطبيقات يرفعها العميل على الخدمة.

2.1. كلاود توفّر خدمات بنية تحتية سحابية تشمل: استضافة سحابية مُدارة، خوادم سحابية (VPS)، وقوالب ذكاء اصطناعي.

2.2. جميع الخدمات تُقدَّم من مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية.

2.3. تفاصيل كل خدمة ومواصفاتها موضّحة في صفحات الخدمات على الموقع.

2.4. كلاود تحتفظ بحق إضافة أو تعديل أو إيقاف خدمات مع إشعار مسبق بـ ٣٠ يوماً.

3.1. يجب أن يكون العميل أهلاً قانونياً للتعاقد.

3.2. العميل مسؤول عن دقة المعلومات المقدّمة عند التسجيل.

3.3. العميل مسؤول عن حماية بيانات الدخول. كل نشاط يتم من خلال حسابه يُعتبر صادراً منه.

3.4. يجب تفعيل البريد الإلكتروني عند التسجيل. جميع الإشعارات تُرسل على البريد المسجّل.

3.5. لكل عميل حساب واحد. يمكن إضافة موظفين بصلاحيات محددة من لوحة التحكم.

4.1. جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وشاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪.

4.2. الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت الطلب.

4.3. الفوترة السنوية: أفضل سعر. تُدفع مقدّماً عند الطلب أو التجديد.

4.4. دورة الفوترة: سنوية، تُدفع مقدّماً وتتجدد كل سنة.

4.5. طرق الدفع: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، أو تحويل بنكي (للعقود السنوية).

4.6. رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد لأي خدمة.

4.7. الترقية: متاحة في أي وقت. يدفع العميل الفرق عن المدة المتبقية.

4.8. التخفيض: غير متاح خلال فترة الاشتراك الحالية. يُطبَّق عند التجديد.

4.9. كلاود تحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق بـ ٦٠ يوماً. الأسعار الحالية تسري حتى نهاية فترة الاشتراك.

4.10. الفواتير: تُصدر إلكترونياً عبر لوحة التحكم والبريد الإلكتروني.

5.1. العميل يستخدم الخدمات لأغراض مشروعة تتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.

5.2. العميل مسؤول عن كل المحتوى المرفوع على خدماته.

5.3. العميل يلتزم بالحد الأقصى للموارد المحددة في باقته.

6.1. أي نشاط يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو الشريعة الإسلامية.

6.2. إرسال بريد عشوائي (spam) أو رسائل غير مرغوبة بكميات كبيرة.

6.3. استضافة محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

6.4. تشغيل أنشطة تعدين العملات الرقمية.

6.5. شن هجمات إلكترونية أو استخدام الخدمة كنقطة انطلاق لهجمات على أنظمة أخرى.

6.6. استضافة محتوى إباحي أو مخالف للآداب العامة.

6.7. تشغيل خوادم بروكسي مفتوحة أو خدمات VPN للتحايل على القيود.

6.8. أي استخدام يُلحق ضرراً بالبنية التحتية أو يؤثر على عملاء آخرين.

6.9. كلاود تحتفظ بحق تعليق الخدمة فوراً في حال اكتشاف أي استخدام محظور.

7.1. توفير الخدمات وفق المواصفات المعلنة على الموقع.

7.2. الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المنشورة على cloud.net.sa/legal/sla.

7.3. إشعار العميل بأي صيانة مجدولة قبل ٤٨ ساعة على الأقل.

7.4. حماية البنية التحتية بإجراءات أمنية مناسبة.

7.5. الرد على طلبات الدعم وفق الأوقات المحددة في SLA.

7.6. إشعار العميل قبل انتهاء الاشتراك وفق جدول الإشعارات المعتمد.

8.1. دفع المستحقات في مواعيدها.

8.2. الحفاظ على أمان بيانات الدخول.

8.3. أخذ نسخ احتياطية من بياناته بشكل دوري (بالإضافة لنسخ كلاود الاحتياطية).

8.4. الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول.

8.5. تحديث بيانات التواصل في حال تغييرها.

8.6. الالتزام بالأنظمة السعودية ذات الصلة بنشاطه.

9.1. العميل يحتفظ بملكية كل المحتوى الذي يرفعه على الخدمة.

9.2. كلاود تحتفظ بملكية العلامة التجارية والمنصة والبنية التحتية.

9.3. لا يحق لأي طرف استخدام العلامة التجارية للطرف الآخر بدون إذن كتابي.

10.1. الاستضافة السحابية: نسخ احتياطي يومي + أسبوعي + شهري مشمول في كل الباقات.

10.2. الخوادم السحابية: النسخ الاحتياطي خدمة إضافية اختيارية.

10.3. كلاود تبذل جهداً معقولاً لحماية النسخ الاحتياطية لكن لا تضمن استعادة البيانات في كل الحالات.

10.4. العميل مسؤول عن أخذ نسخ احتياطية مستقلة من بياناته الحرجة.

10.5. عند إنهاء الخدمة، يمكن للعميل طلب بياناته خلال الفترة المحددة في سياسة الإشعارات.

تعليق الخدمة:

11.1. عدم الدفع: تُعلَّق الخدمة في يوم انتهاء الاشتراك بعد فشل التجديد.

11.2. مخالفة الشروط: كلاود تحتفظ بحق التعليق الفوري في حال مخالفة بند 6.

11.3. طلب جهة رسمية: كلاود تلتزم بأي أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة.

حذف الحساب:

11.4. بعد التعليق لعدم الدفع: ١١ يوماً بعد انتهاء الاشتراك.

12.1. كلاود مسؤولة عن توفير الخدمات وفق المواصفات المعلنة واتفاقية مستوى الخدمة.

12.2. كلاود غير مسؤولة عن: خسائر غير مباشرة أو تبعية (خسارة أرباح، فقدان بيانات، توقف أعمال)، أي أضرار ناتجة عن استخدام العميل غير الصحيح للخدمة، أي أضرار ناتجة عن مخالفة العميل لهذه الشروط، انقطاعات ناتجة عن قوة قاهرة (بند 14).

12.3. الحد الأقصى لمسؤولية كلاود لا يتجاوز قيمة المبلغ المدفوع من العميل عن آخر ١٢ شهراً.

13.1. التعويض عن انقطاع الخدمة محكوم باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) حصراً.

13.2. العميل يعوّض كلاود عن أي مطالبات ناتجة عن استخدامه المخالف للشروط.

14.1. لا يتحمل أي طرف مسؤولية عن التأخير أو الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، قرارات حكومية، انقطاع الاتصالات العامة، أو هجمات سيبرانية واسعة النطاق.

15.1. كلاود تحتفظ بحق تعديل هذه الشروط.

15.2. التعديلات الجوهرية يُشعَر بها العميل قبل ٣٠ يوماً عبر البريد الإلكتروني.

15.3. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يُعتبر قبولاً.

15.4. لو العميل لا يوافق يمكنه إلغاء خدماته قبل تاريخ سريان التعديل.

16.1. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

16.2. أي نزاع يُحال للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

16.3. مدينة الرياض هي مكان الاختصاص القضائي.

البريد: legal@cloud.net.sa

الهاتف: 0570116626

العنوان: جدة - شارع الأمير محمد بن عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية